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預付型消費》小心成冤大頭 出事難有保障

預付型消費》小心成冤大頭 先生您常來我們這裡吃飯,要不要考慮買一本優惠券,用優惠券每次吃飯可以便宜50元,還附贈1杯咖啡,1本10張還多送1張,很划算喔!」聽起來實在很不賴,要不是最近才發生佳姿事件,還有國代開的洗衣店惡性倒閉,吞了人家的會員費連衣服都不放過,藍可樂早就掏錢了,現在想叫藍可樂拿現金,去換幾張兌現還得碰運氣的「紙」還是「卡」,門都沒有! 買券、買卡 小心被騙 前陣子藍可樂的麻吉阿肥,鼓吹大家一起去佳姿減肥,幸好藍可樂自暴自棄寧可胖死也不想累死,因而逃過一劫。阿肥那天來問藍可樂到底是暫停消費一年好,還是乾脆忍痛換美容保養品,然後去擺攤換現金算了。結果一聽到美容保養品竟然先調漲,才開放兌換,阿肥氣瘋了,直說要找柯董陪他去總統府抗議!看到阿肥快要腦充血的樣子,藍可樂還真有點想幫他傳一桶汽油咧! 奇怪,健身中心好像特別容易出事,大家還記得「國王與我」嗎?不是那個描述泰國國王和女教師安娜的老片喔,是幾年前開在信義區很豪華的那家健身俱樂部啦,要倒的前幾個月還大降價,原本5萬塊的入會費降成一、兩萬,拚命招募新會員,吸金超過2億元,結果老闆翹頭閃啦!大家鬧了半天沒下文,也就不了了之了。其實只要皮厚懂得閃,在台灣要騙錢好像也不難嘛! 撿便宜=掏錢幫別人周轉 別以為藍可樂什麼都吃就是不吃虧,之前新糖主義麵包店說倒就倒,藍可樂不幸就是什麼鬼終身會員,當初是看在新糖主義走的是健康自然路線,不論是麵包還是蛋糕都很特別,才給它殘殘預付4000元成為終生會員,當初藍可樂就覺得每年增值500元紅利回饋,還可得到免費蛋糕一個,以麵包這種薄利事業來說可能會賠錢,可是那時候新糖主義的麵包大家都說好,藍可樂也就沒想這麼多。誰知道儲值卡裡頭還剩兩千多塊,幾乎可以換一百多個麵包,新糖就倒了,那些刷卡的還可以靠銀行止付,我們這些付現的要找誰ㄚ? 所以藍可樂現在絕對不先掏錢出來搞什麼預付,管它有多優惠。經歷過這些鳥事給了藍可樂一個啟示,那就是消費者預付,業者就是預收,為什麼要預收咧?就是缺現金嘛!所以才要先跟消費者週轉,付給消費者的利息,不過是低成本的小惠,總比跟銀行或高利貸借錢便宜多啦! 招牌夠大夠響 還是倒給你看 不過這麼說好像一竿子打翻一船人,對老老實實經營的業者實在歹勢。好啦!預付也不見得都不好,只是大家眼睛要睜亮一點,掏錢之前最好先評估一下這家店,底子夠不夠硬?會不會說倒就倒?不過這根本是廢話,佳姿名氣夠大了吧?新糖主義看得出來會倒嗎?好在這種大牌子的店萬一出事,媒體、消基會都會跳出來,消費者加減可以得到一些保障。 其實這種採預付的折價券或會員卡,最常出事的是那種沒什麼知名度的小店,大家聽說過「晶華乾洗店」嗎?這家在吳興街的小店,也是給人家收會員費,洗一件衣服29塊的超低價,收了不少會員,結果客人真的被「乾洗」了,要不是老闆這回選上國大代表,這筆債苦主還真不曉得要跟誰討咧! 還有那種看起來還不錯的小咖啡店,最常叫客人買那種一本的咖啡券,有的是打出憑券咖啡單一價,就是說一張90塊的券,可以換到原價150的藍山,或是每張券都可以點一杯咖啡加甜點,怎麼算怎麼划算,就是算不到老闆會跑路。藍可樂還聽說有洗車廠,也是叫客人買券洗車,結果就算客人每天開著車大街小巷找,也找不到那個沒良心的老闆。 這種連老闆姓什麼?家住哪都不知道的,消費者要上那找人?除了摸摸鼻子兩手一攤自認倒楣之外,還能怎麼樣? 預付型消費》出事難有保障 針對國內風行的「預付型消費」,消基會秘書長黃怡騰相當不以為然,他語重心長的表示,依照現行法律,一旦提供「預付型消費」業者的營運出狀況,多數消費者權益是沒有保障。 預付型消費 索賠沒有成功案例 小記者(其後簡稱記):從之前國王與我等類似「預付型消費」而倒閉的企業,有任何成功索賠的例子嗎? 黃秘書長(其後簡稱黃):沒有,因為業者皆宣稱公司倒閉或是破產,完全沒有償債還款的能力。 記:不是可以提起訴訟進行假扣押,經法官裁定後,就可以用凍結財產的方式攤還消費者的損失? 黃:通常倒閉或經營不善的運動美容型業者,根本不算是個企業實體,不管是場地或是運動器材,都可能是以租賃的方式提供給消費者,就算是惡意倒閉後受害者提起假扣押訴訟凍結其財產,也得不到任何金錢上的賠償,因為所有的設備或場地都不在企業負責人的名下。 記:那消費者就活該倒楣被呼攏? 黃:所以消基會呼籲,消保會應儘速完成各行各業的「儲值卡」、「禮券」的管理、強制履約等相關管理辦法,同時也提醒消費者一旦購買後就要及時消費,以免自身權益受損。 刷卡分期付款 倒店你得照付錢 記:另外,以分期付款買「預付型消費」的消費者,在公司倒閉後已經無法繼續享用服務或課程,但銀行的分期付款還是得照樣扣款,該怎麼辦? 黃:以現今的律法來說,是對消費者極端不利的,因為銀行是貸款給個別消費者不是企業或是公司,所以銀行理所當然針對消費者索款。 記:那我把卡剪掉,讓銀行扣不到款就好了不是嗎? 黃:銀行就會以債信不良的名義送到聯合徵信中心調查,一旦確認,你就會有一輩子信用不良的紀錄。 記:二年前「新糖主義」不是就成功的跟當時信用卡收單業務的上海商業銀行,要求負責而獲得數百萬元的賠償嗎? 黃:金管會曾明確規範出,各發卡機構應確認特約商的法律性質及責任,審慎評估承作的風險,包括提供該商品或服務之交易約定及因特約商店無法提供預訂之商品或服務時,發卡機構應承擔相關風險。 當時上海商業銀行就是自認理虧,所以負起賠償的責任,但不是每家銀行都具有這樣的良知與社會責任,因此我們呼籲金管會要主動介入調查販賣「預付型消費」的業者與銀行業間聯手坑殺消費者的惡劣行為。 如何不做冤大頭 記:消費者要如何慎選有保障的「預付型消費」業者呢? 黃: 第一:選擇這類預付型消費活動,得先確保業者能否提出履約保證機制,選擇按月、按次付費方式,才是真正聰明的消費。 第二:千萬不要參加任何標榜終生制的健身中心。 第三:簽約前務必將契約帶回家審閱,並堅持至少3天的法定審閱期。 第四:一旦業者出現跳票、付不出員工薪水等癥兆時,往往代表業者已周轉不靈或財務危機,消費者就要特別注意。 第五:注意業者會員的動態,如入會、退會、有效會員以及人數與設備的對應以及消費人數,以保障一定的服務品質。 第六:最好以信用卡分期付款,因為以信用卡分期繳款,還有追回餘款的可能性,但貸款通常會讓業者一次領走,追索不易。 來自邱靖貽律師專業的建議 如果你遇上此類無法繼續提供相關服務的擺爛企業,你要向業者進行索賠的方式如下: ‧目前可以進行的,是以存證信函方式表達終止契約意向,並請求按比例退費。 ‧為避免業者脫產,可先聲請假扣押之保全程序,以保全將來強制執行之可能,待官司勝訴後,即可扣押財產攤還消費者損失。。 ‧受害消費者可打1950申訴專線向台北市、台北縣或桃園縣政府之消保官申訴,可由任何一地的市政府消保官統一辦理相關事宜。 ‧若會員當初是以信用卡支付,應儘速要求銀行停止撥款予業者。
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